Betclic possède une offre de paris sportifs complète sur l'ensemble des sports autorisés par l'ANJ. Les utilisateurs peuvent miser sur toutes les courses hippiques françaises et sur une sélection des meilleures courses internationales, ainsi que sur les compétitions sportives de football de ligue 1, ligue 2 et coupe de France, le rugby avec le pro D2 et le top 14, enfin le basket avec le Betlic Elite.

Un projet d'envergue et un défi de conception spécifique se résumant en un tableau de bord complet destiné à tous les administrateurs internes de Betclic, ces derniers faisaient la gestion des places du sponsoring sportif et l'affectation des billets à des utilisateurs et s'occupaient aussi des statistiques.

Les administrateurs se divisaient sur 5 catégories et un super admin qui chapotait toute la gestion de places. Ces administrateurs eux mêmes faisaient la gestion des places et participations pour des utilisateurs. Le volet statistiques donnait une vue globale sur la participation, l'inscription selon la période, les équipes demandées, la compétition ou les utilisateurs.

Le défi de conception principale est de comment affecter des e-billets de des services à droite
matchs à des administrateurs via la plateforme. (c'est le super admin qui affecte) et se sont les administrateurs qui eux envoient aux utilisateurs.

Le fait d'avoir les administrateurs des 5 services : social media, acquisition/affiliation, Vip, ressources humaines, direction et grand public (7 au complet), nous a permis de faire des ateliers de co-idéation et co-création. On a appliqué le "user centred design" presque à la lettre pour arriver après 2 ateliers de brainstorming à générer des scenarios d'usage et des idées pour la conception.

Gestion des affectations administrateurs

Gestion des affectations administrateurs / choix match

Gestion des affectations administrateurs / Confirmation de l'affectation

Gestion des envois utilisateurs

Gestion des envois utilisateurs / Historique

Performance

Le projet de gestion des billets de betclic alternait l'agilité et le design thinking, "des features" ou des fonctionnalités nouvelles ont été ajoutées sans passer par l'équipe design vue que les équipes développement avaient déjà le design system que l'équipe design a produit.

Cela peut être un avantage pour la partie IT, comme on peux prendre cette approche comme du dirty practice. Les phases de test (test utilisateurs) se font sur des version prod, le client ou les parties prenantes de ticketchainer ne trouvent plus nécessaires de passer par des prototypes.

L'expérience reste bénéfique pour moi pour une raison que l'approche ui ux pour une conception de tableau de bord est toujours instructive du fait quelle diffère de l'e-commerce ou de la conception mobile.